Usluge za e commerce i digitalnu prodaju koje prate vaš stvarni rad
Najveća zabluda kod širenja e commerce prodaje je da trebate samo novi alat. U
domainu smo vidjeli da pravi problemi nastaju između sustava: web trgovine, ERP‑a,
skladišta, naplate i podrške. Zato naše usluge nisu samo tehnička ugradnja, već
strukturiran rad na cijelom toku digitalne prodaje. Na ovoj stranici razlažemo kako
izgleda naš pristup, koje usluge nudimo i kako ih slažemo u metodu Put digitalne
prodaje u tri koraka. Rezultati se mogu razlikovati, ali svaki angažman ima jasan
početak, sredinu i nastavak.
Što radimo
Glavni stupovi naših usluga
Paradoks digitalne transformacije je da se često kupi snažan alat, a ostavi stari način rada. Naše usluge su podijeljene u četiri stupa koji zajedno grade stabilan tok digitalne prodaje: od strategije, preko postave i integracije, do optimizacije i podrške. Svaki stup možete koristiti samostalno ili kao dio šireg projekta, ovisno o tome gdje se danas nalazite.
- Strategija digitalne prodaje Analiza i plan
-
Većina tvrtki ulazi u e commerce s popisom željenih funkcija, ali bez jasne slike
kako će to utjecati na skladište, računovodstvo i tim. U okviru ovog stupa vodimo
vas kroz strukturirane radionice i analize. Mapiramo tok narudžbe, kanale prodaje i
postojeće sustave. Zajedno definiramo ciljeve, ključne pokazatelje i ograničenja. Na
kraju dobivate jasan dokument: što je nužno promijeniti, što može ostati isto i koje
opcije ima smisla razmotriti. Ne prodajemo konkretan alat, već pomažemo da donesete
informiranu odluku i izbjegnete skupe zaokrete kasnije.
- Radionice s ključnim timom
- Mapa toka narudžbe
- Preporuke za sljedeće korake
- Implementacija e commerce kanala Postava rješenja
-
Nakon što znamo što sustav treba raditi, krećemo u postavu ili prilagodbu alata za e
commerce i digitalnu prodaju. To može biti nova web trgovina, B2B portal ili
proširenje postojećeg rješenja. Fokus je na tome da proizvodi, cijene i kupci budu
dosljedni u svim kanalima. Radimo s vašim postojećim dobavljačima ili predlažemo
provjerene partnere. Svaka odluka dokumentirana je tako da vaš tim razumije kako
sustav radi i što učiniti kad dođe do promjene, bez ovisnosti o jednoj osobi.
- Postava ili dorada web trgovine
- Usklađivanje kataloga i cijena
- Dokumentirani tokovi podataka
- Integracija i tok podataka Spoj sustava
-
Prava vrijednost digitalne prodaje dolazi kada se sustavi doista razgovaraju. U ovom
stupu analiziramo postojeće veze između web trgovine, ERP‑a, skladišta, naplate i
dostave. Predlažemo poboljšanja i provodimo integracije koje smanjuju ručni rad i
broj pogrešaka. Uvijek uvodimo nadzor nad ključnim točkama, poput sinkronizacije
zaliha, izrade računa i slanja obavijesti kupcima. Posebnu pažnju posvećujemo
sigurnosti podataka i usklađenosti s GDPR‑om, uz jasne procedure za iznimne
situacije.
- Integracija ključnih sustava
- Nadzor toka podataka
- GDPR svjestan pristup
- Optimizacija i podrška Nakon lansiranja
-
Kada novi tok narudžbe zaživi, posao tek počinje. U ovom stupu radimo na tome da
promjene ostanu održive. Pomažemo vašem timu da se navikne na nove procese,
pripremamo kratke vodiče i uvodne sesije. Postavljamo izvještaje koji prate
dogovorene pokazatelje i redovito ih prolazimo s vama. Na temelju podataka
predlažemo manje, ali jasne prilagodbe. Tako izbjegavate velike, rijetke projekte i
gradite kulturu stalnog, mirnog poboljšanja digitalne prodaje.
- Uvođenje timova u rad
- Izvještaji i mjerenje
- Stalna poboljšanja procesa
01
02
03
04
Kako izgleda tipičan angažman s domainom
Digitalna transformacija i širenje e commerce prodaje ne događaju se u jednom potezu. Naš
tipičan angažman prolazi kroz četiri jasne faze, od prvog razgovora do stalne podrške.
Prvi razgovor i radionica mapiranja toka narudžbe
Suradnja počinje kratkim online pozivom na kojem prolazimo kroz vašu situaciju: koje kanale prodaje imate, koje sustave koristite i gdje najviše zapinje. Ako vidimo da postoji podloga za rad, dogovaramo radionicu mapiranja toka narudžbe. Na toj radionici okupljamo ljude iz prodaje, skladišta, računovodstva i IT‑a te zajedno crtamo put narudžbe od prvog kontakta kupca do računa i dostave. Cilj je dobiti zajedničku sliku stvarnog stanja, bez uljepšavanja. Nakon radionice pripremamo sažetak, popis uočenih rizika i prijedlog smjera suradnje. Rezultati se mogu razlikovati, ali svi uključeni dobiju jasniji uvid u to kako danas sustav doista radi.
Faza 02
Definiranje opsega usluga i plana rada
Na temelju prikupljenih informacija iz prve faze oblikujemo okvirni plan rada. Zajedno s vašim timom definiramo ciljeve, prioritete i opseg projekta. Određujemo koje usluge su nužne odmah, a što može doći kasnije. Plan dijelimo u manje faze, s jasnim odgovornostima i očekivanim ishodima. Posebno pazimo na raspoloživost vašeg tima, kako bismo izbjegli preopterećenje. U ovoj fazi dogovaramo i koje ćemo brojke pratiti, poput vremena obrade narudžbe ili broja ručnih intervencija. Plan nije krut, ali daje dovoljno strukture da svi znaju što slijedi.
Provedba odabranih usluga i integracija
Nakon što je plan potvrđen, krećemo u provedbu odabranih usluga. To može uključivati postavu ili doradu web trgovine, integracije s ERP‑om i skladištem, uvođenje automatizacija ili pripremu izvještaja. Radimo u bliskom kontaktu s vašim timom, redovito izvještavamo o napretku i otvoreno govorimo o rizicima. Svaka nova funkcionalnost prolazi testiranje na stvarnim primjerima narudžbi. Dokumentiramo ključne odluke, tokove podataka i postupke za iznimne situacije. Cilj je da sustav bude dovoljno jasan da ga vaš tim može koristiti i održavati, a ne da ovisi o jednoj osobi.
Faza 04
Nadzor, prilagodbe i daljnji razvoj suradnje
Kada novi tok digitalne prodaje zaživi, prelazimo u fazu nadzora i stalnog poboljšanja. Postavljamo nadzorne ploče i izvještaje koji prate dogovorene pokazatelje. Organiziramo kratke, redovite sastanke na kojima prolazimo kroz podatke, prikupljamo povratne informacije tima i dogovaramo manje prilagodbe. Ovisno o potrebi, uključujemo dodatne usluge, poput daljnjeg razvoja e commerce kanala ili finog podešavanja procesa. Rezultati se mogu razlikovati, ali uz ovakav pristup uvijek znate što je učinjeno, zašto i kako je to utjecalo na svakodnevni rad.
Što je uključeno u naše usluge digitalne prodaje
Digitalna transformacija često zapne jer se promjene uvode stihijski, bez jasne strukture. Naš pristup kombinira tehničke i poslovne korake u jednu metodu, s naglaskom na tok narudžbe i svakodnevni rad tima.
Metoda u tri koraka za stabilne integracije
Većina tvrtki misli da je dovoljno spojiti web trgovinu s ERP‑om i da će sve raditi
samo od sebe. U praksi, integracije bez jasne strukture često završe nizom ručnih
zaobilaznih rješenja. Naš pristup kreće od toga koje podatke trebate vidjeti, tko ih
koristi i kada. Zatim biramo način povezivanja sustava koji je dovoljno jednostavan
za održavanje, ali dovoljno robustan za rast. Uvijek dokumentiramo tok podataka,
ključne točke nadzora i scenarije za iznimke. Tako vaš tim zna što se događa kada
narudžba putuje kroz više sustava i gdje provjeriti status ako nešto stane.
Rezultati se mogu razlikovati, ali struktura ostaje jasna i ponovljiva.
3
faze rada
1
sustav
Postava platformi za digitalnu prodaju
Pomažemo vam odabrati i postaviti alate za digitalnu prodaju koji se uklapaju u
postojeće okruženje. Fokus je na tome da proizvodi, cijene, kupci i narudžbe teku kroz
sustave bez ručnog prepisivanja, uz jasna pravila za iznimke i promjene.
više
veza
Integracije između ključnih poslovnih sustava
Analiziramo kako danas teku podaci između web trgovine, ERP‑a, skladišta i naplate. Na
temelju toga definiramo i implementiramo integracije koje smanjuju ručni rad, prate
ključne točke i poštuju sigurnosne zahtjeve te GDPR.
nekoliko
pokazatelja
Analitika toka narudžbe i izvještavanje
Postavljamo izvještaje koji prate tok narudžbe od izvora prometa do računa i dostave.
Pomažemo odabrati nekoliko ključnih mjera, razumjeti ih i ugraditi u redovite sastanke
tima, bez nepotrebnog šuma u podacima.
stalna
podrška
Podrška timovima i upravljanje promjenama
Radimo s vašim timom na prilagodbi svakodnevnog rada novim procesima. Pripremamo kratke vodiče, uvodne sesije i kanale za pitanja. Cilj je da promjena zaživi u praksi, a ne da ostane zapisana samo u dokumentaciji.
više
koraka
Planiranje razvoja digitalne prodaje kroz vrijeme
Pomažemo vam planirati razvoj digitalne prodaje kroz manje, mjerljive korake. Zajedno
definiramo prioritete, rokove i očekivani učinak, uz redovite revizije plana na temelju
podataka i povratnih informacija tima.
Kako se naš pristup razlikuje
Umjesto da nudimo još jedan alat ili generički paket, Haloventeriva kombinira analizu procesa, integracije i podršku timovima. Fokus je na tome da e commerce i digitalna prodaja rade zajedno s vašim postojećim sustavima, a ne protiv njih.
Haloventeriva
Haloventeriva
Radimo po metodi Put digitalne prodaje u tri koraka, od analize i dizajna toka narudžbe do integracija i stalne optimizacije.
po projektu
Dizajn bez procesa
Kreće se od izgleda web trgovine, ali bez dubinske analize toka narudžbe, uloga timova i ograničenja postojećih sustava.
Jedan alat za sve
Predlaže se jedan standardni alat, bez obzira na vašu branšu, veličinu i razinu zrelosti digitalne prodaje i integracija.
Ograničena podrška
Nudi se osnovna podrška tijekom uvođenja, ali bez jasnog plana za kasnija poboljšanja i redovite preglede ključnih pokazatelja.
Strukturirana metoda rada
Naš pristup Put digitalne prodaje u tri koraka uključuje mapiranje procesa, integracije i stalno poboljšanje uz jasne odgovornosti.
Agencija A
Fokus na brzom lansiranju web trgovine, s malo pažnje na procese skladišta, računovodstva i podrške kupcima.
fiksni paket
Dizajn bez procesa
Kreće se od izgleda web trgovine, ali bez dubinske analize toka narudžbe, uloga timova i ograničenja postojećih sustava.
Jedan alat za sve
Predlaže se jedan standardni alat, bez obzira na vašu branšu, veličinu i razinu zrelosti digitalne prodaje i integracija.
Ograničena podrška
Nudi se osnovna podrška tijekom uvođenja, ali bez jasnog plana za kasnija poboljšanja i redovite preglede ključnih pokazatelja.
Strukturirana metoda rada
Naš pristup Put digitalne prodaje u tri koraka uključuje mapiranje procesa, integracije i stalno poboljšanje uz jasne odgovornosti.
Dobavljač B
Naglasak na jednom alatu koji treba riješiti sve, uz ograničenu prilagodbu postojećim sustavima i timovima.
licenca alata
Dizajn bez procesa
Kreće se od izgleda web trgovine, ali bez dubinske analize toka narudžbe, uloga timova i ograničenja postojećih sustava.
Jedan alat za sve
Predlaže se jedan standardni alat, bez obzira na vašu branšu, veličinu i razinu zrelosti digitalne prodaje i integracija.
Ograničena podrška
Nudi se osnovna podrška tijekom uvođenja, ali bez jasnog plana za kasnija poboljšanja i redovite preglede ključnih pokazatelja.
Strukturirana metoda rada
Naš pristup Put digitalne prodaje u tri koraka uključuje mapiranje procesa, integracije i stalno poboljšanje uz jasne odgovornosti.
Zatražite prijedlog suradnje prilagođen vašem toku prodaje
Najbrži način da vidite kako se naše usluge uklapaju u vašu situaciju je kratak razgovor s jednim od naših konzultanata. U petnaestak minuta prolazimo kroz osnovna pitanja: koje kanale prodaje imate, koje sustave koristite i gdje najviše zapinje. Na temelju toga predlažemo ima li smisla krenuti u detaljniju analizu kroz metodu Put digitalne prodaje u tri koraka. Nakon poziva dobit ćete sažetak i mogući raspored daljnjih koraka. Rezultati se mogu razlikovati, ali ćete imati jasniju sliku što koja usluga konkretno pokriva.
Dogovorite poziv